Váš košík • 0 items
Jaká je lhůta pro vrácení zboží?
Produkt můžete vrátit do 14 dnů od jeho obdržení.
Produkty zakoupené v rámci e-mailových nebo internetových propagačních akcí nepodléhají vrácení peněz.
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši zásilku, informujeme vás e-mailem, zda bylo vrácení přijato.
Po schválení bude částka vrácena stejnou platební metodou.
Pamatujte, že banka nebo vydavatel platební karty může potřebovat několik pracovních dní na zpracování vrácení.
Zákazník hradí náklady na zpáteční dopravu.
Veškeré vrácené zboží zasílejte na adresu:
302, Dahuangfeng E-commerce Industrial Park, ShaJing Baoan District, Shenzhen City, 518103, Čína
Kdy obdržím vrácené peníze?
Po obdržení neotevřených a nepoškozených produktů bude provedeno vrácení (v závislosti na stavu zboží) na původní platební metodu.
Prosíme, informujte nás po odeslání zásilky a uveďte sledovací číslo, abychom mohli vrácení rychle zpracovat.
Průměrná doba zpracování je 3–5 pracovních dnů.
Proč nepřijímáme vrácení zdravotnických produktů?
Zdravotnické a kosmetické produkty jsou považovány za hygienické výrobky.
Z hygienických a bezpečnostních důvodů takové produkty nelze vracet – je to standardní praxe v celém odvětví.
Jaká je doba dodání?
Doba dodání je 7–20 pracovních dnů.
Pokud vaše objednávka nedorazila do 3 dnů po předpokládaném datu doručení, kontaktujte nás.
Sledování zásilky nefunguje.
Svoji zásilku můžete sledovat zde:
(vložte odkaz, pokud je k dispozici)
Musím platit za vrácení?
Ano, náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník.
Doporučujeme zasílat doporučeně, protože neručíme za ztracené zásilky.
Mohu vrátit produkt bez předchozího kontaktu s vámi?
Ne. Vždy se s námi nejprve spojte, protože adresa pro vrácení se může změnit.
Vrácení peněz nebude schváleno bez předchozího potvrzení.
Jak vás mohu kontaktovat?
📩 E-mail: kontakt.sophievisser@outlook.com
Náš tým je k dispozici 7 dní v týdnu a vždy odpovídá do 24 hodin.
Moje objednávka je poškozená – co mám dělat?
Zašlete nám jasnou fotografii produktu a viditelného poškození, ideálně na rovném povrchu s viditelným datem.
Tyto informace použijeme, abychom vám rychle pomohli a předešli podobným chybám v budoucnu.
Jaké jsou náklady na dopravu?
✅ Doprava je zcela ZDARMA!
